PERSONVERNERKLÆRING

1.Generell informasjon

På www.run4win.com (heretter også «Kasinoet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår/vårt/våre») erkjenner vi viktigheten av å beskytte personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen (heretter også «Erklæringen») beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter personopplysningene dine i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og personvernforordningen (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for nettstedet vårt (www.run4win.com), tjenestene våre og enhver samhandling du har med oss.

Dette nettstedet er kun beregnet på personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – særlig som følge av misbruk av nettstedet vårt – vil vi treffe egnede tiltak for å håndtere slike opplysninger i samsvar med gjeldende lover.

2. Om oss

Nettstedet www.run4win.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også «Selskapet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår/vårt/våre»), som er stiftet i henhold til lovene i COSTA RICA med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958 og har sin registrerte adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor opplysningene dine behandles, som beskrevet i denne Erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle lovkrav knyttet til behandling av personopplysningene dine, har vi utpekt et personvernombud (heretter også DPO). DPO er tilgjengelig for å besvare eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å bistå med eventuelle bekymringer knyttet til personopplysningene dine. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller trenger å sende inn en klage om håndteringen av opplysningene dine, kan du kontakte vårt DPO på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere tjenestene våre, oppfylle lovkrav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger omfatter enhver informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer opplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for dette, og kildene vi innhenter disse opplysningene fra.

4. Kategorier av opplysninger vi behandler:

• Identitetsopplysninger: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).
• Kontaktopplysninger: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle opplysninger: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter kilden til midlene dine eller formuen din (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
• Transaksjonsopplysninger: detaljer om innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spillopplysninger: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, innloggings-/utloggingstidspunkter, innsatsaktivitet, bonuser som er gjort krav på, og historikk over ansvarlig spill-tiltak.
• Tekniske opplysninger: IP-adresse / lokasjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsopplysninger: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
• Eller andre opplysninger du gir oss under kommunikasjon.

5. Behandlingsformål og rettslig grunnlag:

• Tjenestelevering: administrasjon av kontoer, behandling av transaksjoner, verifisering av identitet, besvarelse av henvendelser og tilgang til kampanjer. For dette formålet baserer vi oss på det rettslige grunnlaget oppfyllelse av en avtale.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: overholdelse av lover mot hvitvasking (AML), gjennomføring av Know Your Customer-kontroller (KYC), håndheving av ansvarlig spill-tiltak og etterlevelse av regulatorisk rapportering. Denne behandlingen utføres på grunnlag av en juridisk forpliktelse.
• Forebygging av svindel og risikostyring: oppdagelse og forebygging av svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og vedlikehold av kunderegister for høyrisikokunder. Vi baserer oss på berettigede interesser (for å beskytte virksomheten vår og brukerne) som rettslig grunnlag for dette formålet.
• Markedsføring og personalisering: utsending av kampanjetilbud, personlig tilpassede annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller berettiget interesse.
• Analyse og forbedring av tjenester: analyse av nettstedstrafikk, løsning av tekniske problemer, optimalisering av brukeropplevelsen og gjennomføring av undersøkelser. Vi bruker berettiget interesse som rettslig grunnlag for dette spesifikke formålet.
• KI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts samtalebaserte KI-verktøy i meldingsplattformen vår, som bistår oss med å administrere samtaler, raskt hente frem supporthenvendelser og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, nyttige svar. Vi baserer oss på berettiget interesse i å effektivisere driften vår.
• Sikkerhetssikring: overvåking og forbedring av plattformsikkerhet. For dette formålet opererer vi på grunnlag av berettiget interesse og juridisk forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn opplysninger fra:

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre etterlevelse, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – Informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
• Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter identiteten, alderen eller adressen din.
• Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører som er involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til kontroller mot hvitvasking (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP-er).
• Reguleringsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske forpliktelser og ansvarlig spill-forpliktelser.
• Forretningspartnere – Affiliate-nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonyme data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personopplysninger

For å levere tjenestene våre kan det være nødvendig å dele personopplysningene dine med betrodde tredjeparter, inkludert:

• Konsernmedlemmer: Vi kan dele opplysningene dine innenfor konsernet vårt for formål knyttet til forebygging av svindel, bonusmisbruk, AML og ansvarlig spill. Hvis du samtykker, kan vi også dele opplysningene dine for direkte markedsføring om andre produkter i konsernet.
• Spillleverandører: Noen av spillleverandørene våre kan trenge tilgang til spesifikke opplysninger (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan lese personvernerklæringen deres på nettstedet deres.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele opplysningene dine med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan lese personvernerklæringene deres på nettstedene deres.
• Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele kontaktopplysningene dine med partnere som håndterer kampanje-e-poster, SMS-er og samtaler.
• Reguleringsmyndigheter: Vi kan dele opplysninger med rettshåndhevende myndigheter eller reguleringsorganer hvis loven krever det. Vi vil bestride urimelige eller vage forespørsler når det er hensiktsmessig.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å bistå med e-post- og livechat-kommunikasjon.
• Leverandører av samtalebaserte KI-tjenester (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene opptrer som databehandlere. De gis begrenset tilgang til kundemeldingsdataene våre for å støtte, automatisere og optimalisere arbeidsflytene våre for markedsføring og kundeservice.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele opplysninger med tredjepartsverktøy for kontroll av alder, identitet og svindel.
• Virksomhetsoverdragelser: Ved fusjon, oppkjøp eller salg kan personopplysningene dine bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring finner sted.
• Databehandlere: Vi kan også dele opplysninger med våre advokater, konsulenter og reguleringsorganer under strenge databehandleravtaler for å sikre beskyttelsen av opplysningene dine.

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler personopplysningene dine lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke tredjeparter å bruke opplysningene dine til egne formål. Vi minimerer også opplysningene som deles, til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale overføringer av opplysninger

Hvis personopplysningene dine overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at egnede sikkerhetstiltak er på plass, slik som:

• Standard kontraktsklausuler (SCC-er) godkjent av Europakommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha et tilstrekkelig nivå for databeskyttelse

9. Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter lagringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med innsamlingen av opplysninger, gjeldende lover, opplysningenes art og potensielle risikoer ved uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av regelverk mot hvitvasking er vi pålagt å oppbevare personopplysningene dine i minst fem år fra kontoen din stenges. Forespørsler om sletting av opplysninger før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også lagre anonymiserte data for å forbedre tjenestene våre og markedsføringskommunikasjonen, uten bruk av automatiserte avgjørelser.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av personopplysningene dine som beskrevet i denne Erklæringen. I henhold til GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av personopplysningene dine.
• Begrense eller protestere mot behandling av opplysninger.
• Be om dataportabilitet.
• Reservere deg mot markedsføringskommunikasjon.
• Sende inn en klage til en datatilsynsmyndighet hvis du mener at rettighetene dine er blitt krenket.

11. Automatiserte avgjørelser

Vi baserer oss generelt ikke på fullt automatiserte avgjørelser i forretningsprosessene våre. Hvis vi likevel bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat der loven krever det.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer spillerkontoen din, følger vi strenge lovkrav for beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). Alle personopplysninger du gir oss, utveksles på en sikker server. Tilgang til personopplysningene dine er begrenset til ansatte, agenter, kontraktører og tredjeparter som trenger den for forretningsformål.

Spillerkontoen din kan bare åpnes med din unike ID og ditt passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsopplysningene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere personvernerklæringen vår etter hvert som teknologien utvikler seg og lovkrav endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter opplysningene dine.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller personopplysningene dine, kan du kontakte vårt DPO på [email protected]. Du kan også kontakte supportteamene våre via [email protected] og livechat.